De nouvelles mises à jour ont été ajoutées au bas de l’histoire…
L’histoire originale suit :
On dirait que la banque Capital One est touchée par une panne aujourd’hui. Les clients se tournent vers les plateformes de médias sociaux pour partager que l’application, la banque en ligne, le site Web et les services 360 de la banque ne fonctionnent pas pour le moment.
Voici quelques rapports de Twitter :
@CapitalOne L’accès à mes comptes bancaires n’est toujours pas restauré. Je ne peux toujours pas acheter de nourriture pour mon bébé. Toujours en attente avec le service client après 35 minutes. Veuillez résoudre ce problème. (Source)
D’après les rapports, apparaît une sorte de mise à jour ou de maintenance du système est en cours.
Nous recherchons plus d’informations à ce sujet, notamment des informations officielles de la banque elle-même. Cette histoire sera mise à jour en temps réel, alors revenez régulièrement.
Mise à jour 1
Une solution de contournement que vous pouvez essayer pour afficher votre solde :
La seule façon pour moi de le faire fonctionner était de cliquer sur creditwise et de laisser cela se charger, puis de le fermer, puis j’ai pu voir mon solde (Source)
Mise à jour 2 (20 août 2019)
Nous voyons rapports d’une panne similaire aujourd’hui, avec certains plaignants en disant l’application, le site Web et les numéros de contact Capital One ne leur sont pas accessibles. Même le service DownDetector dit Capital One rencontre des problèmes.
Mise à jour 3 (6 mars 2023)
15h22 (IST) : Certains utilisateurs signalent désormais (1, 2, 3) qu’ils ne peuvent pas voir leurs comptes chèques ou d’épargne sur l’application ou le site Web.
Mise à jour 4 (11 avril 2023)
09h23 (IST) : Selon de nouveaux rapports (1, 2, 3), Capital One est actuellement en panne ou ne fonctionne pas pour une partie des utilisateurs.
17h42 (IST) : La récente panne chez Capital One est désormais résolue.
Mise à jour 5 (12 avril 2023)
09h55 (IST) : Les utilisateurs de Capital One signalent que la plateforme est à nouveau en panne ou ne fonctionne pas (1, 2). Ils reçoivent un message d’erreur « Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème ».
17h33 (IST) : La dernière panne a déjà été résolue, les utilisateurs peuvent désormais accéder à leurs comptes sans aucun problème.
Mise à jour 6 (15 septembre 2023)
18h22 (IST) : Les rapports indiquent que le service Capital One est actuellement en panne ou ne fonctionne pas (1,2,3).
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