Lorsqu’il ne parvient pas à se connecter à une application ou à un autre service, la première pensée d’un utilisateur sera généralement que sa connexion Internet est coupée. C’est un problème auquel même ceux qui disposent des connexions les plus rapides et des routeurs les plus récents seront malheureusement confrontés.
La première étape pour déterminer si le manque d’accès à TikTok est un problème pour vous consiste donc à vérifier si votre haut débit est actif ailleurs. Pouvez-vous vous connecter sur votre ordinateur, smartphone, tablette, console de jeu ou autre appareil ? Si ce n’est pas le cas et que vous avez ouvert les paramètres pour vous déconnecter et vous reconnecter en vain, vous pouvez passer à l’enquête sur le problème à la source : votre routeur lui-même.
Si votre modèle particulier dispose d’un bouton de réinitialisation (autant Routeurs Xfinity avec leurs voyants orange potentiellement déroutants faites), maintenez-le enfoncé et attendez que le routeur redémarre. Dans le cas contraire, la méthode séculaire consistant à l’éteindre, à attendre environ une minute et à le rallumer peut être appliquée. Essayer via les données mobiles est également recommandé comme moyen pratique de découvrir s’il s’agit de votre connexion ou de l’application elle-même.
Inutile de dire que tout cela est sans objet si vous n’êtes pas chez vous et que vous utilisez une autre connexion, mais si vous avez essayé ces étapes et que vous ne parvenez pas à vous connecter, votre réseau semble être le problème. Il est probablement temps de vérifier toute communication de votre fournisseur de services (en cas de panne plus importante) ou de le contacter vous-même.
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