Une écossaise de 48 ans, prénommée Paula Cochrane, a rencontré récemment une petite mésaventure avec son opérateur EE. La femme, qui avait souscrit à un forfait de 31 livres (41 euros) par mois avec SMS illimités accompagnant la plupart de ses SMS d’emoji. Malheureusement, il était stipulé dans les conditions générales d’utilisation de son offre que chaque envoi de smiley était facturé 1 livre sterling…
Au total, c’est plus de 1 200 livres de hors forfait (1 600€) qui ont été générés par ces émoticônes. Après s’être indignée, Paula a pu obtenir une remise de 100 livres seulement de la part de l’opérateur britannique EE, les réglages du terminal mobile étant en cause dans cette affaire.